Це питання, затяжна підозра, яка мучить майже кожне покоління: чи стають діти в наші дні більш грубими, більш зухвалими, більш відверто безсоромними?
«У нас є історії про те, як Емілі стикалася з цим питанням, у нас є історії про те, як наша бабуся стикалася з цим питанням», — каже Ліззі Пост, праправнучка експертки з етикету Емілі Пост та співпрезидентка Інституту Емілі Пост. «П’ять поколінь дають нам достатньо часу, щоб довести, що ми справді постійно ностальгічно згадуємо часи та кажемо, що вони були ввічливішими».
Vox Culture
Культура відображає суспільство. Отримайте наші найкращі пояснення щодо всього: від грошей до розваг і того, про що всі говорять в Інтернеті.
Електронна пошта (обов’язково) Зареєструватися Надсилаючи свою електронну адресу, ви погоджуєтеся з нашими Умовами та Повідомленням про конфіденційність. Цей сайт захищено reCAPTCHA, і до нього застосовуються Політика конфіденційності та Умови надання послуг Google.
Суспільство, безумовно, вважає, що ми колективно стали більш грубими. Згідно з нещодавнім опитуванням Дослідницького центру Pew, майже половина країни вважає, що поведінка людей стала більш неввічливою, ніж до пандемії. Увійдіть у будь-який громадський простір, і ви обов'язково зіткнетеся з кимось, хто розмовляє по телефону ввімкненим гучномовцем, пасажирами, які змішують яєчний салат у літаку, або студентами, які без попередження залишають заняття. Ці інциденти неминуче стають осередками гарячих дискусій в Інтернеті.
Неконтрольована неввічливість має далекосяжні наслідки. Стати свідком поведінки, яку ви вважаєте грубою, чи то віч-на-віч, чи в електронному вигляді, призводить до погіршення настрою та зниження когнітивних здібностей. Коли хтось грубий з вами, ви можете зайняти оборонну позицію та менш схильні співпрацювати — ніхто не хоче витрачати час та енергію на взаємодію з покидьком. Неввічливість насправді заразна, вона поширюється від однієї людини до іншої: коли ви стикаєтеся з чимось неввічливим, ви, швидше за все, помітите іншу нібито грубу поведінку та самі поведетеся неввічливо.
«Ми грубіші? Я не знаю, але я знаю, що ми менше усвідомлюємо одне одного, ми не звертаємо стільки уваги на наш вплив одне на одного».
Пост не може точно сказати, чи є наша сучасна культура більш неввічливою, ніж минулі покоління, але вона вважає, що ми переживаємо кризу уваги, яка може призвести до неповажної поведінки. Постійно розсіяні та постійно дивлячись в екрани, ми звикли перемикати теми посеред розмови або перевіряти електронну пошту за вечерею. І саме так ми ставимося до людей, яких знаємо. Ми навряд чи замислюємося про комфорт незнайомців, коли дивимося відео на YouTube без навушників у переповненому автобусі.
«Чи стали ми грубішими?» — каже Пост. «Я не знаю, але я знаю, що ми менше усвідомлюємо одне одного, ми не звертаємо стільки уваги на наш вплив одне на одного, і в нас більше способів дратувати одне одного, грубити чи зневажати, ніж будь-коли раніше».
Також можуть бути більш серйозні фактори, що лежать в основі нашої нібито епідемії грубості. Крістін Порат, професорка Бізнес-школи Кенан-Флаглер Університету Північної Кароліни та авторка книги «Опанування ввічливості: маніфест для робочого місця», провела у 2022 році глобальне опитування 2000 людей, які або працювали, пов’язані з клієнтами, або спостерігали за тими, хто це робив. Порат виявила, що 73 відсотки респондентів сказали, що погана поведінка клієнтів не є чимось незвичним, порівняно з 61 відсотком, які сказали те саме в її опитуванні 2012 року. «Головна причина, яку я знайшла, чому люди грубі, — це відчуття стресу або перевантаження», — каже Порат. «Якщо подумати про останні кілька років, то Covid, зокрема, сприяв цьому, але багато інших стресових факторів, невизначеність… багато негативу, який ми сприймаємо в суспільстві, багато людей більш злі, напружені або розчаровані».
Що таке грубість?
Звичайно, слово «грубість» може означати багато для багатьох людей. Дехто може не звертати уваги, коли студенти залишають клас без попередження, інші ж вважають це порушенням соціального кодексу. Але, як зазначає Пост, ваше визначення того, що є «грубим», формується особистим досвідом та уподобаннями.
За словами Поста, ви можете назвати дію грубою, якщо вона образила, виявила неповагу або змусила вас почуватися некомфортно. Дженніфер Лох, професорка менеджменту та управління персоналом в Університеті Канберри в Австралії, класифікує «грубість» як дію, поведінку чи коментар, спрямований на вираження неповаги, який також порушує соціальну норму. Коли ви очікуєте, що до вас будуть ставитися певним чином, а інші не відповідають цьому стандарту, ви можете вважати це неввічливим.
Пов'язані
- Для кого етикет?
Ці порушення можуть бути прямими або непрямими, каже Емі Ірвін, старший викладач Школи психології Абердинського університету. Надмірна критика виступу друга на відкритому мікрофоні може бути витлумачена як відверта грубість. Дивитися в телефон, поки хтось намагається з вами поговорити, – це пасивна форма неввічливості. Також тут присутній елемент двозначності, каже Ірвін, оскільки ви ніколи не знаєте, чи колега навмисно проігнорував вас, коли ви його привітали (грубість), чи він просто вас не помітив (це можна пробачити).
Але чи це грубо?
Ліззі Пост, співпрезидентка Інституту Емілі Пост, пропонує деякі роз'яснення щодо часто помилкової поведінки.
- Чи неввічливо розмовляти телефоном на публіці? «По гучномовцю? Так. Якщо у вас є ціла аудиторія, у просторі, з якого хтось не може втекти, ліфти, маленькі кімнати, зала очікування – це місця, де вам взагалі не слід розмовляти по телефону».
- Чи неввічливо писати комусь повідомлення пізно вночі? «Ні. Ми маємо контроль над своїми пристроями, щоб вирішувати, коли нам дозволяти сповіщення турбувати нас, а це означає, що ми самі повинні їх налаштувати. Враховуючи часові пояси, я б не заздрив комусь. Але подумайте про свою аудиторію».
- Чи неввічливо писати електронного листа професору у вихідні? «Ні, але не варто очікувати відповіді».
- Чи неввічливо бити по шкірі під час їжі? «Так».
- Чи неввічливо просити про підпис “плюс один” на весіллі? “Так.”
- Чи неввічливо відкидатися назад у літаку? «Неввічливо відкидатися назад протягом усього польоту».
Але уявлення про те, що є нормальною, прийнятною поведінкою, у кожного різне. Люди дізнаються про кошерність від оточуючих: батьків, родичів, друзів, культури загалом, каже Пост. Можливо, ви виросли в сім'ї, де їсти перед телевізором було звичним явищем, але вашому романтичному партнеру ця ідея може здатися жахливою.
Хоча вік часто звинувачують у грубості — класичний вислів «сучасних дітей», — міжпоколіннєві відмінності в неввічливості можна пояснити культурою, в якій ви виросли. Молодші люди, які виросли поруч із технологіями, можуть вважати доречним гортати TikTok у соціальному середовищі. Ті, хто мав досвід роботи з технологіями пізніше в житті, можуть образитися навіть на наявність телефону під час особистої розмови.
У дослідженні австралійських міленіалів, представників покоління X та бебі-бумерів Лох виявила, що молодші учасники вважають гарними манерами негайну відповідь на текстове повідомлення. «Тоді як старше покоління, — каже вона, — не надто хвилює те, що вони не відповідають одразу, бо не вважають це насправді грубим».
Ваш поточний соціальний контекст також відіграє певну роль у тому, чи вважаєте ви певний вчинок грубим, зазначає Ірвін. Гучна відрижка в барі є більш прийнятною, ніж відрижка посеред зустрічі. «Ви можете взяти ту саму поведінку, — каже вона, — помістити її в інший контекст, і та сама людина сприйматиме її зовсім по-іншому». І чим ближче ви до кривдника, тим більша ймовірність того, що ви все одно виправдаєте його поведінку.
У ширшому сенсі, кожна культура має свої соціальні тонкощі, тому, хоча в США може бути прийнятно перекусити, гуляючи вулицею, в Японії на вас можуть подивитися здивовано.
Розрив циклу грубості
Коли трапляються випадки неналежної поведінки, Пост каже, що вкрай важливо усвідомлювати поведінку, яку ви демонструєте, як одноліткам, так і дітям у вашому житті, і пояснювати, чому ввічливість така важлива — що вона не лише контролює поведінку інших, а й забезпечує основу для поваги. «Знайдіть час за обіднім столом, щоб поговорити про те, чому ми не жуємо з широко відкритим ротом», — каже вона.
Керівники на роботі, тренери та вчителі можуть встановлювати очікування щодо того, яка поведінка є доречною для офісу, поля, класу, та притягувати людей до відповідальності, каже Порат.
Пов'язані
- Припускайте, що такі люди, як ви (ймовірно, так і є)
Поміркуйте над тим, як ви взаємодієте з іншими: чи постійно ви розмовляєте по телефону за обіднім столом? Чи перериваєте ви колег на зустрічах? Чи залишаєте ви свій кошик посеред парковки продуктового магазину? Як ви розмовляєте з офіціантами та іншими працівниками служби обслуговування? Якщо нещодавно були моменти, коли ви не дотягнули до результату — можливо, ви були трохи різкі з бариста — подумайте, де ви помилилися, радить Пост. Надалі намагайтеся більше усвідомлювати свій вплив на інших.
Може бути корисним почати помічати ввічливу поведінку навколо вас: хлопець у кабінеті лікаря, який притримав двері для іншого пацієнта; хтось належним чином прикриває рот, коли чхає на публіці. Такі випадки трапляються не так рідко, як ви думаєте. «Важливо усвідомлювати, що позитив може мати великий вплив», — каже Пост. «Звернення до хороших моментів поведінки, які ви бачите у світі, починає нагадувати вам, що вони існують, що ви також можете брати в них участь».
Source: vox.com